TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 20 de Junio

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Fresabelle. Los términos “Fresabelle”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Fresabelle y a la tienda en línea operada a través de la plataforma Shopify.

Mediante este sitio web ponemos a disposición de nuestros clientes información, contenido, productos y servicios relacionados con maquillaje, cuidado de la piel, accesorios y artículos de belleza. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Fresabelle podrá actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de este documento en cualquier momento, publicando los cambios correspondientes en el sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

3. ACCESO Y CUENTAS DE USUARIO

Para realizar compras o acceder a determinadas funciones del sitio, es posible que el usuario deba proporcionar información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de envío, número telefónico e información de pago.

El usuario declara que toda la información suministrada es veraz, exacta y actualizada. Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

Fresabelle se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, presenten actividades sospechosas o incumplan los presentes Términos y Condiciones.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Fresabelle realiza todos los esfuerzos razonables para describir y mostrar sus productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores, texturas y apariencia de los productos pueden variar dependiendo de la configuración y características de la pantalla desde la cual se visualicen.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente y puede variar sin previo aviso. Fresabelle se reserva el derecho de modificar, limitar o suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento.

Las imágenes publicadas en el sitio web son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones menores respecto al producto recibido.

5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. Todos los pedidos estarán sujetos a verificación y aceptación por parte de Fresabelle.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos como:

·      Información incompleta o incorrecta.

·      Problemas con la autorización del pago.

·      Sospecha de fraude o actividad irregular.

·      Errores en los precios o en la disponibilidad del inventario.

·      Compras realizadas con fines de reventa no autorizada.

En caso de cancelación o modificación de un pedido, intentaremos notificar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

El cliente se compromete a proporcionar información de facturación y pago completa, exacta y actualizada. Fresabelle se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan inconsistencias en la información suministrada o cuando la transacción no pueda ser procesada correctamente.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Fresabelle realiza envíos dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control. En ningún caso los tiempos indicados constituyen una garantía de entrega exacta.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los riesgos asociados al transporte serán asumidos por el cliente. Fresabelle no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Los costos adicionales derivados de errores en la información suministrada serán asumidos por el cliente.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Cambios publicada en nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado dicha política. Fresabelle se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de acuerdo con las condiciones establecidas en la misma y con la normativa vigente de la República de Colombia.

9. TARJETAS DE REGALO DIGITALES

Las tarjetas de regalo digitales de Fresabelle son válidas únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea.

Las tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en efectivo, no generan intereses y no podrán ser reemplazadas en caso de pérdida, robo o uso no autorizado atribuible al titular.

El saldo disponible podrá utilizarse en una o varias compras hasta agotarse. Salvo indicación expresa, las tarjetas de regalo estarán sujetas a las condiciones particulares publicadas al momento de su adquisición.

10. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES

Fresabelle podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales por tiempo limitado.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento cuando existan errores, actividades fraudulentas o circunstancias que afecten su correcto funcionamiento.

11. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

En caso de contar con programas de recompensas, acumulación de puntos o beneficios para clientes, estos estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas en el sitio web.

Fresabelle podrá modificar, suspender o finalizar dichos programas en cualquier momento sin que ello genere obligación de compensación adicional.

Los puntos, recompensas y beneficios obtenidos no tienen valor monetario y no podrán ser transferidos ni canjeados por dinero en efectivo.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, marcas y demás elementos, es propiedad de Fresabelle o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, comercialización o utilización no autorizada de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Fresabelle.

13. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.

Se prohíbe expresamente:

·      Utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos.

·      Introducir virus o cualquier código malicioso.

·      Obtener acceso no autorizado a sistemas o bases de datos.

·      Reproducir o explotar comercialmente cualquier parte del sitio sin autorización.

·      Suministrar información falsa o engañosa.

·      Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

Fresabelle podrá restringir o cancelar el acceso a los usuarios que incumplan estas disposiciones.

14. ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces, aplicaciones o herramientas proporcionadas por terceros. Dichos servicios son ofrecidos “tal cual” y bajo la responsabilidad exclusiva de sus respectivos proveedores.

Fresabelle no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento o disponibilidad de sitios web externos y no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado de su utilización.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído y aceptado dicha política, así como el tratamiento de su información de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

16. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Los usuarios podrán publicar comentarios, opiniones y reseñas siempre que su contenido no sea ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o contrario a las buenas costumbres.

Fresabelle se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que vulnere los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad alguna.

17. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información disponible en el sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Fresabelle se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que una compra haya sido realizada. En caso de cancelación, se notificará al cliente y se efectuará el reembolso correspondiente cuando aplique.

18. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web se proporcionan “tal como están” y sujetos a disponibilidad.

Fresabelle no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores, ni que el uso del mismo satisfaga las expectativas particulares del usuario.

La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye el criterio profesional especializado cuando sea necesario.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fresabelle, sus representantes, colaboradores, proveedores y aliados comerciales no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos comercializados.

Asimismo, Fresabelle no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, interrupciones tecnológicas, errores de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

20. INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a Fresabelle, sus directivos, colaboradores, proveedores y aliados comerciales frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, gasto o costo derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido del sitio web.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

22. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Fresabelle podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web o a determinados servicios cuando considere que existe un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades fraudulentas o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.

La terminación del acceso no eximirá al usuario de las obligaciones pendientes derivadas de compras o transacciones realizadas con anterioridad.

23. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Fresabelle respecto al uso de nuestros servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo.

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Fresabelle no constituirá una renuncia a dicho derecho.

24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estas disposiciones será sometida a las autoridades competentes de la República de Colombia.

25. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fresabelle podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su fecha de publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones.

26. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Fresabelle

Correo electrónico: fresabellecosmetics@gmail.com

WhatsApp: +57 318 405 1349

Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

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