Política del Programa de fidelización
En Fresabelle premiamos tu fidelidad a través de nuestro programa de puntos. Al participar en este programa, aceptas las siguientes condiciones:
1. Acumulación de puntos
Los clientes registrados podrán acumular puntos por las compras realizadas en nuestra tienda online y por otras acciones promocionales habilitadas dentro del programa de fidelización.
Los puntos serán asignados automáticamente una vez el pedido haya sido pagado y completado.
Fresabelle se reserva el derecho de modificar las actividades que generan puntos, así como la cantidad de puntos otorgados por cada una.
2. Redención de puntos
Los puntos acumulados podrán canjearse por cupones de descuento y otros beneficios disponibles dentro del programa de fidelidad.
Actualmente, los clientes podrán redimir:
- 10% de descuento al alcanzar 250 puntos.
- 20% de descuento al alcanzar 500 puntos.
Los beneficios disponibles podrán variar sin previo aviso.
3. Condiciones de uso de los cupones
Los cupones obtenidos mediante puntos:
- Son de uso exclusivo del titular de la cuenta.
- No son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
- Solo pueden utilizarse en compras realizadas a través de la tienda oficial de Fresabelle.
- No son acumulables con otras promociones, descuentos, campañas especiales o cupones vigentes, salvo que se indique expresamente.
- Deben utilizarse antes de su fecha de vencimiento, si aplica.
4. Cancelaciones y devoluciones
Si un pedido es cancelado, reembolsado o presenta una devolución total o parcial, Fresabelle podrá descontar los puntos generados por dicha compra.
En caso de que los puntos ya hayan sido utilizados, Fresabelle podrá ajustar el saldo de puntos del cliente o descontar el valor equivalente del reembolso correspondiente.
5. Actividades fraudulentas
Fresabelle se reserva el derecho de cancelar puntos, cupones o incluso suspender la participación en el programa de fidelidad cuando detecte:
- Creación de múltiples cuentas con fines abusivos.
- Acumulación de puntos mediante actividades fraudulentas.
- Uso indebido de códigos promocionales.
- Manipulación del sistema de recompensas.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso.
6. Vigencia de los puntos
Los puntos acumulados podrán estar sujetos a una fecha de vencimiento determinada por Fresabelle o por la plataforma de fidelización utilizada.
Los puntos vencidos no podrán recuperarse ni canjearse posteriormente.
7. Modificaciones del programa
Fresabelle podrá modificar, suspender o finalizar el programa de fidelidad en cualquier momento, incluyendo:
- La forma de acumulación de puntos.
- La cantidad de puntos requeridos para obtener recompensas.
- Los beneficios disponibles.
- La vigencia de los puntos y cupones.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la tienda online.
8. Exclusiones
No acumulan puntos, salvo indicación expresa:
- Tarjetas de regalo digitales.
- Costos de envío.
- Productos adquiridos mediante reposiciones o garantías.
- Compras realizadas con reembolsos o créditos otorgados por Fresabelle.
9. Plataforma de fidelización
El programa de recompensas de Fresabelle es administrado mediante la plataforma BON Loyalty Rewards.
La disponibilidad del programa, el saldo de puntos y las recompensas podrán depender del correcto funcionamiento de dicha plataforma. Fresabelle no será responsable por interrupciones temporales, errores técnicos o mantenimientos realizados por proveedores externos.
10. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tus puntos o recompensas, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Fresabelle Cosmetics
📧 Correo electrónico: fresabellecosmetics@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 318 405 1349
Última actualización: Junio de 2026.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Fresabelle y podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.