Política de Tarjetas de regalo
1. Generalidades
Las Tarjetas de Regalo Digitales Fresabelle son un medio de pago electrónico válido exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda oficial.
Las tarjetas no son negociables ni canjeables por dinero en efectivo.
2. Entrega
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico una tarjeta digital con:
- Código único de la tarjeta.
- Valor adquirido.
- Instrucciones para su uso.
- Vigencia correspondiente.
El envío se realizará generalmente dentro de las dos (2) horas siguientes a la confirmación del pago.
3. Uso de la tarjeta
La tarjeta podrá utilizarse total o parcialmente para realizar compras en la tienda online de Fresabelle.
Si el valor de la compra supera el saldo disponible, el cliente deberá pagar la diferencia mediante cualquiera de los métodos de pago habilitados.
En caso de que la compra sea inferior al saldo disponible, el valor restante permanecerá asociado a la tarjeta para futuras compras.
4. Vigencia
Las Tarjetas de Regalo Digitales tendrán una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su fecha de emisión.
Una vez vencidas, no podrán ser utilizadas ni reactivadas.
5. Transferibilidad
La tarjeta puede ser utilizada por cualquier persona que posea el código correspondiente.
Fresabelle no será responsable por el uso indebido, pérdida o divulgación del código por parte del comprador o de terceros.
6. Restricciones
Las tarjetas de regalo:
- No pueden canjearse por dinero en efectivo.
- No generan intereses.
- No pueden utilizarse para comprar otras tarjetas de regalo.
- No son recargables.
- No son reembolsables una vez emitidas.
7. Reembolsos de compras realizadas con tarjeta de regalo
Cuando proceda un reembolso por productos adquiridos mediante una tarjeta de regalo, el saldo correspondiente será reintegrado a la misma tarjeta, manteniendo su vigencia original.
8. Pérdida o uso no autorizado
Fresabelle no será responsable por tarjetas extraviadas, robadas o utilizadas por terceros sin autorización.
Se recomienda conservar el correo electrónico que contiene el código en un lugar seguro.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una tarjeta de regalo digital, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: fresabellecosmetics@gmail.com
WhatsApp: +57 318 405 1349